Chargé / Chargée de relation client
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Argenteuil, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
*** A compétences égales, priorité aux Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi *** Le(a) chargé(e) de la Relation Client B2B a pour mission de superviser et d'améliorer l'expérience client pour les entreprises partenaires. Vous gérez le service client dédié aux comptes professionnels et l'administration des ventes, en s'assurant que les clients B2B reçoivent un support efficace, rapide, qualitatif ; tout en contribuant à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Ce poste implique une collaboration étroite avec l'équipe commerciale et les opérations pour garantir une réponse adaptée aux besoins spécifiques des clients B2B. Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous assurez la bonne gestion de nos clients dans un contexte de forte croissance et êtes garant(e) de la qualité. Pour cela, vous avez en charge notamment de : - Accompagner l'implémentation des nouveaux contrats dans l'ERP - Gérer rapidement et efficacement les besoins des clients via la prise en charge de la ligne téléphonique, de l'email générique et de l'espace client - Présenter, aider et former les clients à l'utilisation de l'espace client - Assurer l'information régulière du client jusqu'à la clôture[...]
